黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台叔叔偷玩侄女，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处分解决情况。
规定2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到虚耗者有用投诉超2364万件，1月有用投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行干系领域的投诉显着加多。
为了愈加精确、实时的展现不同细分虚耗领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业鉴识，还会根据近期热门虚耗事件竖立“最受矜恤领域榜单”，为虚耗者提供更有价值的虚耗参考。
重要词：恋与深空被指抽卡概率荒谬
在本月中，黑猫投诉平台收到玩家们的汇集反馈称，四肢游戏《恋与深空》男主角之一的秦彻被指抽卡概率荒谬，经玩家们的自愿统计，兼并卡池周期内其他男主角的赢得概率为29%，而秦彻仅为12%，过低的概率导致抽取秦彻所花的用度远高于其他脚色。规定本月底该集体投诉累计达3395件，处理率不及1%。
重要词：优酷vip无辅导自动扣费长达28个月
本月，虚耗者对优酷VIP办事忽视投诉，曝光其无辅导自动扣费长达28个月。2022年7月，虚耗者称可能因孩子误操作灵通了优酷会员，但从2022年8月起，优酷在未见知的情况下自动续费，捏续28个月，且均在凌晨4点傍边扣款。2023年5月因余额不及未扣款，6月账户刚过剩额即被扣16元。从2023年7月起，每月6号早上7点19分固定扣款25元，直至2025年1月。虚耗者通过支付宝提醒才得知优酷统一支付宝从银行卡扣款，且优酷未提供任何辅导或见知。
重要词：极光影票退改繁难
春节技艺电影阛阓火爆，有多数虚耗者向黑猫投诉反馈，我方通过极光影票购买了电影票，临时有事需要退改签时却遭逢了繁难，客服仅机械讲述影票不能退改。有虚耗者在开场前一天被极光平台拒绝退票，自行干系影院方后影院示意开场前一小时皆不错退，但虚耗者发送与影院疏导纪录后极光仍拒绝退款。
重要词：长龙航空提前48小时退票手续费高达95%
本月中，有不少虚耗者反馈我方购买长龙航空机票遭逢天价退改费的问题。有多名虚耗者称我方购买的长龙航空机票退票手续费高达95%，其中有虚耗者提前48小时退票也被航司扣取95%的手续费。规定1月底，浙江长龙航空累计投诉8305件，讲述率果真为0。
重要词：民途出行司机背约拒不退款
在本月有虚耗者向黑猫投诉平台反馈称，在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行形势。随后我方电话跟司机疏导退款巧合改签，司机不同意，于是干系民途出行客服，客服仍然说不退钱也不能以改签。虚耗者以为司机超时不应由主顾承担遭殃。在本月中万顺叫车累计投诉单201件，讲述率仅为0.005%。
黑猫投诉1月行业红黑榜单
分享办事
黑榜：光宇科斯特换电、贤人笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、往复猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、运道好物
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、浙江长龙航空、皆门航空、深圳航空、中国统一航空、成皆航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空
很很鲁很很很鲁很很鲁在线视频播放红榜：飞悦易登机、成皆海洋商旅、携程出行办事、智行出行办事、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游
文娱糊口
黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东说念主格、极光影票、来疯直播、996神话盒子
红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所
讲明培训
黑榜：中公讲明、多邻国_Duolingo、米塔在线、成皆乐赋讲明、亚恒云知讲明、石家庄学德职上讲明科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger应用、沪江网校
红榜：启牛学堂、中职通讲明、河南中安建培、梨花讲明、绘屏讲明、交个一又友电商学苑、钱堂讲明、清彩画影讲明、十方讲明、杭州铭师堂
终末，黑猫再次提醒纷乱虚耗者：
黑猫投诉匡助虚耗者管制虚耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或合营方时势进行收费管制投诉的均为冒充、诈骗举止，请虚耗者提升警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处同意由被投诉企业与虚耗者进行干系疏导，黑猫平台不会有客服东说念主员主动干系介入协助退款！也请公共聘任官方渠说念管制虚耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念垄断理代理退费以免上当上圈套，如遇期骗请实时向警方反应。
虚耗者现在可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小枢纽（微信、百度、支付宝、抖音）
如公共发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为寂静个东说念主信息裸露以及被骗，请扫视以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查察投诉笔墨及图片凭证中是否表现我方的姓名、干系形势、住址、订单编号、快递单号等秘密信息，如提交的图片触及秘密信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请公共聘任官方渠说念管制虚耗纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷管制阶梯、干系形势或自称责任主说念主员的账号，不要自在通过QQ或微信等形势添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有罕见渠说念可襄理办理退费”等表述。
3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解统一自在汇款，防御被骗，如遇期骗请实时报警。
4、对00起头的境外电话请提升警惕，不要节略治服回电时的夸耀称号。
5、正规企业客服处理投诉后，融会过虚耗者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址统一等其他阶梯进行退费，请提升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了汇集资源和力量更好的为公共办事，黑猫投诉现在只接管虚耗者在骨子虚耗经由中遭逢纠纷的干系投诉，也请公共分解和支柱。
遭殃剪辑：张国强 叔叔偷玩侄女
